Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat

Siparişiniz, 500 TL üzerindeyse anlaşmalı kargo firmamız “Yurtiçi Kargo” tarafından adresinize ücretsiz olarak teslim edilecektir.  500 TL altındaki siparişler için 13,5 TL kargo firması tarafından belirlenen ücret sipariş işleminde toplam tutara eklenmektedir.

Satın aldığınız ürün, sipariş aşamasında belirttiğiniz olduğunuz özelliklere hazırlanacaktır. Satışını yaptığımız tüm ürünler, resmi yetkili satıcılardan tedarik edilmekte olup fabrika çıkışlı güvenlik bandrollüdür, kutusunda faturası ile birlikte sipariş aşamasında belirtmiş olduğunuz adrese iletilecektir.

Satın aldığınız ürünün kaç gün içerisinde kargoya teslim edileceği, stokta bulunan ürünler için haftaiçi 16:00’ya kadar, özel taleplerinizi içeren yada stokta olmayan ürünlerin üretim aşaması sonunda kargoya verilmesi 5 iş günüdür.

Vermiş olduğunuz siparişlerin durumlarını, üye sayfanız da yer alan “siparişlerim” bölümünden kontrol edebilir, süreç ile ilgili bilgi sahibi olabilirsiniz.

İade Koşulları

vitaminhane.com.tr üzerinden yapılan satışlar, “Uzaktan Satışlar” sınıfına girer ve “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” ile “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” hükümlerine tabidir. Satın alınan ürünlerin iade edilmesi konusundaki hususlar, bu Kanun ve Yönetmeliğin kapsamında değerlendirilir.

İade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için müşteri, siparişi kendisine teslim edildiği anda kargo yetkilisi nezdinde gönderiyi kontrol etmeli, kargo paketinde ya da ambalajında herhangi bir çatlama, kırılma, bozulma, kutunun açılması ya da ezilme durumu varsa, ürünü teslim almadan iade etmelidir.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo tarafından ürüne zarar verildiği iddiasıyla yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir.

Sitemizden almış olduğunuz ürünü, iade şartlarımıza uygun bir şekilde iade edebilmek için şu noktalara dikkat etmelisiniz;

* Ürünü iade etmek istiyorsanız, “7 gün” içerisinde işlemleri gerçekleştirmelisiniz. Ayıplı mal söz konusu ise, “1 ay” içerisinde sorunu bildirmelisiniz.

* İade Esnasında oluşacak – kargo ücreti – tüketici tarafından karşılanacaktır. Tüketici tarafından iade koşullarında belirtilmesine rağmen karşı ödemeli gönderilecek olan iade mallar kabul edilmeyecek, tarafımızca kargo ile ödemeli olarak tekrar müşteriye iade edilecektir.

* Ürünü göndermeden önce, info@vitaminhane.com.tr adresine e-posta yoluyla yada iade istek formu ile iade isteğinde bulunmalı, başvurunuz için tarafımızdan onay almadan ürünü göndermemelisiniz.

* Ürünü gönderirken, ürünle birlikte tarafınıza ulaşan bütün aksesuarları, faturanızı, iade işlemiyle ilgili başvurunuzu ya da iade formunun yazdırılmış halini eksiksiz olarak ürünle birlikte göndermelisiniz.

* Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslimatı sırasında, kargo firması yetkilisi huzurunda ürün açılarak taşıma esnasında ürünün zarar görüp görmediği kontrol edilmelidir. Ürün kargo esnasında zarar görmüşse teslim alınmamalı ve tutanakla bu durum belirlenmelidir.